تعریف استراتژی

پیشنهاد می شود برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص تاکتیک های دیجیتال مارکتینگ و همچنین اطلاع از تفاوت بین استراتژی و تاکتیک حتما مقاله " تاکتیک های دیجیتال مارکتینگ کدامند؟ " را مطالعه کنید.

چگونه استراتژی های بازاریابی موثری برای کسب وکار خود تعریف کنیم؟

در این نوشتار به نکاتی درباره خلق یک نقشه راه موثر در تعریف استراتژی های بازاریابی و چگونگی صرفه جویی در زمان هنگام خرید و فروش می‌پردازیم. صاحبان کسب وکارهای کوچک می دانند که زمان بسیار سریع می‌گذرد و در این زمان کوتاه زودگذر، موضوع بازاریابی ممکن است مورد غفلت قرار بگیرد و یا به موقع اجرا نشود. مدیریت کسب وکار، پایبندی به تعهدات خانوادگی و دیگر مسائل روزمره زندگی، صاحبان کسب وکارها را به خود مشغول می دارد و همین امر به محدود شدن فعالیت های بازاریابی می انجامد.
حقیقت این است که اگر در کسب وکار خود به بازاریابی نپردازید، هرگز رشد را تجربه نخواهید کرد. در این نوشتار چندگام اساسی درباره این بازاریابی را مرور می کنیم.

اهداف خود را تعیین کنید.

برای چند لحظه به گذشته فعالیت های خود نگاهی بیاندازید و از خود بپرسید برای رسیدن به چه چیزی در تلاش هستید. با این نگاه ارزیابانه، به خوبی پی خواهید برد که در کدام قسمت از فعالیت های خود باید به بازاریابی بپردازید. آیا می خواهید ترافیک بیشتری را به سمت وبسایت خود هدایت کنید؟ آیا می خواهید نرخ تبدیل بهتری داشته باشید؟ آیا در تلاش ایجاد آگاهی از برند هستید؟
داشتن آگاهی نسبت به اقداماتی که می خواهید انجام دهید، می تواند در تعریف و تدوین استراتژی مناسب بازاریابی بسیار موثر باشد.

جامعه هدف و مخاطب خود را بشناسید و پیامی منحصر به فرد برای ایشان تعریف کنید.

ارتباط یکی از مهمترین ابعاد بهینه سازی موتورهای جست وجو است. اگر محتوای منتشر شده از سوی کسب وکار شما به جامعه هدفتان مرتبط باشد، افراد شانس بیشتری برای یافتن شما خواهند داشت. بنابراین ضروریست که مخاطبان هدف خود را به طور دقیق شناسایی کرده و بدانید که در هنگام جست وجوی محصولات و خدمات مشابه موردنیازشان، از چه کلیدواژه هایی استفاده می کنند. به عنوان صاحب یک کسب وکار باید علایق و دغدغه های مخاطب خود را بشناسید. همچنین باید بدانید که مخاطبانتان کدامیک از پلتفرم های شبکه های اجتماعی را دنبال می کنند و به کدام نوع محتوا علاقه نشان می دهند، اینکه ترجیح می دهند که پادکست گوش دهند یا یک ویدیو ببینند و یا در وبسایت، پستی را بخوانند. پس از این ضروریست پیام منحصر به فرد برند خود را تعریف کنید. اینکه چه چیزی شما را از دیگران رقبایتان متمایز می سازد و چرا مخاطبانتان باید محصولات و خدمات شما را بخرند؟ توانایی بیان این وجه تمایز، نتایج موثری را برای برندتان ایجاد خواهد کرد.
دونالد میلر (Donald Miller) مدیرعامل استوری برند (StoryBrand) می گوید اگر گیج شوید، ضرر خواهید کرد. پس باید مخاطب ایده آل کسب وکار خود را شناسایی کرده و تعامل با آن ها را به گونه ای شکل دهید که به خریدار و مصرف کننده واقعی محصولات و خدمات شما تبدیل شوند. در دنیای پرازدحام آنلاین امروزی، مردم گزینه های نامحدودی دارند و برای انتخاب مناسبترین گزینه به دنبال ارتباط ، شفافیت و همچنین راه حلی برای حل مشکلات خود هستند.

برنامه ریزی کنید و به برنامه زمانی خود پایبند باشید.

اگر یک برنامه به همراه یک جدول زمانی تدوین کنید، طراحی و اجرای فعالیت های بازاریابی ساده پیش خواهد رفت. زیرا می دانید چه می خواهید و چه کاری را در چه زمانی باید انجام دهید. روزها و زمان های مشخصی را تنظیم کنید تا به یک روال عادی و روتین هفتگی و یا حتی روزانه‌ برسید.
در ادامه مثالی از یک جدول زمانی آورده شده است که به آن می پردازیم:
هفته اول ماه: گزارش تحلیلی ماه گذشته فعالیت های بازارایابی خود را بنویسید. برای ارائه این محتوا از اعداد و کلمات کلیدی استفاده کنید.
هفته دوم ماه: با توجه به جامعه هدف و مخاطبان خود، محتواهایی را تدوین کرده و در سایت خود منتشر کنید، همچنین پست هایی برای فضاهای مجازی خود آماده کنید و مطابق با یک برنامه زمان بندی، آنها را منتشر کنید.
هفته سوم ماه: یک خبرنامه ایمیلی متشکل از محتوای وبسایت، رویدادهای آتی، روندهای مرتبط با صنعت خود و دیگر موضوعات مرتبط ایجاد کرده و آن را مطابق با یک برنامه زمان بندی منتشر کنید.
هفته چهارم ماه: جلسات طوفان فکری برای محتوای موضوعات ماه آینده برگزار کنید. رویدادها، ایده های فصلی و همچنین سوالاتی که با آن‌ها مواجه شده اید می توانند در جلسات مطرح شوند. درباره کلمات کلیدی مرتبط با موضوعات محتواهای خود تحقیق کنید. همچنین برای وبسایت و فضاهای مجازی خود پست هایی آماده کنید.
یک روز در هفته را مشخص کنید و به طراحی پست های مرتبط با محتواهای خود بپردازید. می توانید از نرم افزارهای Canva، Buffer، Hootsuite برای طراحی پست های خود استفاده کنید.
همچنین در برنامه روزانه خود تعامل با مخاطب را تعریف کنید و برای این موضوع، روزانه یک تا دو بار به مدت 10 الی 20 دقیقه آنلاین شده و با مخاطبانتان در ارتباط باشید.
به خاطر داشته باشید که هر ماه یک گزارش تحلیلی از وبسایت، فضاهای مجازی و ارتباطی خود تهیه کنید و به بررسی عملکرد کلی، میزان رشد و مشارکت بپردازید.
اهداف فصلی تنظیم کنید. برای تعریف اهداف خود از تکنیک smart (مشخص، قابل اندازه گیری،قابل دستیابی، مرتبط و محدود به زمان) استفاده کنید. همچنین اهداف گذشته خود را با توجه به این تکنیک بازبینی کنید.
سرعت و لینک های سایت خود را بررسی کنید و در صورت نیاز، آن ها را به روزرسانی کنید. یک محتوای سفارشی در سایت خود ایجاد کرده و از آن قسمت به عنوان آهنربای سایت خود استفاده کنید. این محتوا می تواند در قالب اینفوگرافیک، برگه اطلاعات، ویدیو و … باشد. دسترسی به این محتوا را به گونه ای تعریف کنید که بازدیدکنندگان با ارائه ایمیل خود بتوانند آن را مشاهده و دریافت کنند. به این ترتیب شبکه ارتباطی ایمیلی خود را توسعه می دهید.
هر شش ماه یکبار به بررسی فهرست های آنلاین خود بپردازید و از درستی و صحت آن ها اطمینان حاصل کنید و همچنین تغییرات ایجاد شده درکسب وکار خود را در این فهرست ها اعمال کنید. این موضوع شامل اطلاعات برند شما در موتورهای جست وجو، نقشه های آنلاین و… می‌باشد.
در نهایت اینکه سالانه به ارزیابی فعالیت های برندینگ و پیام‌های کسب وکار خود بپردازید و ببینید آیا هنوز پیام فعلی برند شما متناسب با جامعه مشتریانتان هست و یا نیاز به تغییر دارد؟ آیا می توانید استراتژی های خود را توسعه دهید و به موضوعات دیگری بپردازید و اینکه کدام یک از استراتژی های شما، موثر نبوده و باید تغییر کند؟
برنامه های Asana، Trello، Todoist، Google Suite و Canva می تواند در فرایند رسیدگی به موضوعات گفته شده به شما کمک کند.

فعالیت های خود را اتوماتیک کرده و در عین حال در انجام تعریف استراتژی تعریف استراتژی آن ها مشارکت فعالانه داشته باشید.

خوشبختانه ما در جهانی زندگی می کنیم که در آن ابزارهای شگفت انگیزی برای رصد و پیگیری فعالیت های بازاریابی وجود دارد. پلتفرم هایی مانند Buffer، Hootesuite و Sprout Social ابزارهای مدیریتی هستند که به اتوماتیک کردن فعالیت های شما کمک می کنند. علاوه بر این، داشتن یک حساب کاربری در برنامه ای مانند Canva pro تعریف استراتژی می تواند در ایجاد محتوا و تعریف یک برنامه زمان بندی برای انتشار آن مفید باشد.
همچنین با استفاده از برنامه هایی مانند Mailchimp، Constant Contact و Hubspot می توانید ایمیل های کسب وکاری خود را به صورت ماهانه مدیریت کنید.
با به کارگیری این ابزارها می توانید در زمان صرفه جویی کنید و می همچنین‌ به سایر فعالیت های خود از جمله ایجاد تعامل با مخاطبان، لایک، ارسال نظر و به اشتراک گذاری محتواها و.. بپردازید. اگر همه فعالیت های خود را از طریق برنامه ها و به صورت اتوماتیک انجام دهید، در الگوریتم‌ها مشخص شده و مخاطبانتان نیز به آن پی خواهند شد. به همین علت پیشنهاد می شود تا بخشی از فعالیتها و تعاملات از طریق خود شما انجام شود تا به عنوان یک یوزر حقیقی شناخته شوید.

استفاده مجدد از محتواهای تولید شده

تا به حال پستی را در وبسایت خود منتشر کرده اید که مورد توجه مخاطبانتان قرار گرفته باشد؟ اگر پاسخ شما مثبت است، می توانید اینفوگرافیک آن را تهیه کنید، یا پادکست آن را تولید کرده و یا حتی محتوای خود را بسط داده و آن را در قالب یک کتاب الکترونیک منتشر کرده و برای دانلود در اختیار مخاطبانتان قرار دهید. از این طریق نیز می توانید شبکه اطلاعاتی مخاطبان خود را افزایش دهید.
همچنین می توانید محتواهای منتشر شده توسط دیگران را با ایجاد تغییراتی در نوع و شکل ارائه آن، استفاده کنید، فقط باید مطمئن شوید که مخاطبانتان با محتوا ارتباط برقرار کرده اند. هنگامی که از محتواهای دیگران استفاده می کنید، فراموش نکنید که با تگ کردن نویسنده محتوا و یا با repost کردن آن، اعتبار خود را حفظ کنید.
شاید محتواهای قدیمی تری در وبسایت خود داشته باشید، اگر این مطالب مرتبط و مفید هستند می توانید از آن ها به عنوان پست در فضاهای مجازی خود استفاده کنید. به سوالاتی که درباره کسب وکارتان از شما پرسیده میشود، توجه کنید. می توانید گفت وگوهای زنده بسیاری را در پلتفرم هایی مانند اینستاگرام برنامه ریزی کرده و به سوالات مخاطبانتان پاسخ دهید.
می توان گفت استفاده از محتواهای موجود در اشکال مختلف به محتواها جان بیشتری می بخشد و در وقت شما نیز صرفه جویی می کند.

رصد و ردیابی تجزیه و تحلیل ها

با رصد و پیگیری نتایج مرتبط با فعالیت هایتان در سایت می توانید به میزان اثربخشی هرکدام از استراتژی های بازارایابی خود پی ببرید. در این بررسی ها شما به روندها، فراز و فرودهای مرتبط با فعالیت هایتان و همچنین خطوط قرمز کار خود پی خواهید برد و می توانید با توجه به این مسائل، به تنظیم استراتژی های جدید و طراحی محتواهای اثربخش تر بپردازید.
ممکن است برخی از محتواهای منتشر شده، تعامل بیشتری را جذب کند. ضروری است که به این واکنش ها و تعاملات توجه کرده و به این دسته از محتواها بیشتر بپردازید. برای مثال ممکن است میزان بازدید و به اشتراک گذاری محتواهای ویدیویی بالاتر از محتوای متنی باشد، پس ضروری است که به محتوای ویدیویی بیشتر بپردازید.
در آخر توصیه میکنیم که یک جلسه طوفان فکری با خودتان و یا تیمتان تنظیم کرده و به بررسی و مدیریت استراتژی های بازاریابی کسب وکار خود بپردازید. در حقیقت مدتی را صرف کار بر روی کسب وکار خود کنید. با کمک اطلاعات به دست آمده و اهداف مشخص شده، استراتژی‌هایی را تنظیم و پیام برند خود را منتقل کنید. برنامه ریزی جلسات طوفان فکری، بررسی محتوا و تجزیه و تحلیل آن بسیار مهم است، پس از آن غافل نشوید.

استراتژی دیجیتال مارکتینگ چیست؟

چگونه یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کار خود تهیه و تدوین کنیم؟

شاید با تعریف استراتژی و تعریف استراتژی دیجیتال مارکتینگ بحث را شروع کنیم، صحبت هایی که در ادامه مقاله بیان می شود راحت تر قابل درک باشند. در نگاه اول شاید واژه استراتژی کمی قلمبه سلمبه و پیچیده به نظر بیاید اما وقتی به تعریف و مفهوم آن رجوع می کنیم، می بینیم که آنقدرها هم پیچیده و گنگ نیست!

تعریف استراتژی:

به بیان ساده، استراتژی برنامه ای واحد، همه جانبه و تلفیقی است که با در نظر گرفتن نقاط قوت و ضعف داخلی و نیز فرصت ها و تهدیدهای محیط بیرونی، تهیه و تدوین می شود که با اجرا صحیح آن، می توان به اهداف مورد نظر دست پیدا نمود.

مثال/ فرض کنید می خواهیم به صورت گروهی به مسافرت برویم، فردی که مسئولیت برنامه ریزی و هماهنگی را به عهده می گیرد چه وظیفه ای خواهد داشت؟
طبیعتا ابتدا مقصد را مشخص و شرایط آب و هوایی آنجا را بررسی می کند، مدت سفر و محل قرار و زمان حرکت را مشخص و مناسب ترین مسیر برای رسیدن به مقصد را تعیین می کند، کلیه وسائل مورد نیاز را لیست و به افراد اعلام می کند، محل اقامت مورد نظر را رزرو می کند و. ؛
در واقع کلیه این اقدامات در کنار هم، استراتژی سفر ما را تشکیل می دهند که با اجرای دقیق و صحیح آنها، می توانیم یک سفر خوب و موفق را داشته و تجربه کنیم.
بنابراین استراتژی یعنی تصمیم گیری در مورد اینکه به کجا می خواهیم برسیم (به دنبال چه جایگاهی هستیم) و چطور می توانیم به آن جایگاه مورد نظر برسیم!

تعریف استراتژی دیجیتال مارکتینگ چیست؟

با توجه به تعریف استراتژی، درک ما از تعریف و مفهوم استراتژی دیجیتال مارکتینگ راحت تر خواهد بود و اینطور می توان بیان نمود که:

استراتژی دیجیتال مارکتینگ یک برنامه و طرحی یکپارچه، کارآمد و هوشمندانه است که به منظور محقق شدن اهداف کسب و کار با استفاده از ابزارهای موجود در فضای آنلاین تهیه و تدوین می گردد و از طریق کانال های بازاریابی آنلاین، به اجرا در می آید.

به بیان ساده تر، مجموعه اقداماتی که به شما کمک می کند تا با استفاده از دیجیتال مارکتینگ به اهداف تعیین شده در کسب و کار خود برسید را استراتژی دیجیتال مارکتینگ می گویند.

ضرورت و اهمیت داشتن استراتژی دیجیتال مارکتینگ

اگر بخواهیم به این سئوال جواب دهیم که چرا باید برای کسب و کار خود استراتژی دیجیتال مارکتینگ داشته باشیم؟ می توان بطور خلاصه به موارد زیر اشاره نمود:

چنانچه به صورت علمی به دنبال افزایش بازدید کنندگان، دریافت لید (Lead/سرنخ) بیشتر و در نتیجه جذب مشتری و افزایش فروش محصولات و تعریف استراتژی خدمات خود هستید (که کاملا هم طبیعی است)، می بایست در فضای دیجیتال و آنلاین که امروزه یک بستر و ابزار قدرتمند بشمار می آید و مخاطبان زیادی هم دارند، حضور پررنگ و مستمر داشته باشید؛ برای اینکه این حضور نتیجه بخش باشد و به اهدافتان برسید نیز قطعا باید استراتژی دیجیتال مارکتینگ (استراتژی بازایابی دیجیتال و آنلاین) برای خود تهیه و تنظیم کنید چرا که داشتن استراتژی دیجیتال، به فعالیت های ما نظم می دهد، روند کار را از ابتدا تبیین و جهت حرکتی بخش های مختلف کسب و کار و سازمان شما را با یکدیگر همگرا می کند، بر اساس گزارشات قابل تحلیلی که ارائه می دهد (کمی و کیفی) می تواند شما را از انحرافات احتمالی آگاه تا بروز آنها جلوگیری کنید، همچنین باعث می شود برند شما بیشتر و بهتر دیده شود (که این از امتیازات ویژه دنیای دیجیتال و فضای آنلاین محسوب می شود)؛ از این رو تهیه و تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ بسیار ضرورت داشته و با اهمیت است. در ادامه در این خصوص توضیحات بیشتر و کامل تری داده شده است.

پیشنهاد می شود برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص تاکتیک های دیجیتال مارکتینگ و همچنین اطلاع از تفاوت بین استراتژی و تاکتیک حتما مقاله " تاکتیک های دیجیتال مارکتینگ کدامند؟ " را مطالعه کنید.

مراحل و گام های اصلی تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ:

یک استراتژی بازاریابی دیجیتال از عناصر و گام هایی تشکیل می شود که هر کدام به نوبه خود مهم و تاثیرگذار هستند، این موارد به شرح زیر می باشند:

1- تعیین اهداف کسب و کار:

مشخص بودن سیاست های کاری و اهداف کوتاه مدت و بلند مدت هر کسب و کار، شرط اصلی برای تعیین و ترسیم یک استراتژی دیجیتال (طرح بازاریابی دیجیتال) بشمار می آید. اهداف بازاریابی باید متناسب با اهداف کلی کسب و کار باشد. همچنین باید بتوان اهداف را اندازه گیری کرد تا از درست بودن مسیر حرکتی، تعریف استراتژی اطمینان حاصل نمود؛ این اقدام کمک می کند که در صورت نیاز در آینده بتوان استراتژی خود را بر اساس نتایج تعدیل و اصلاح نمود. با شفاف شدن خواسته ها و اهداف کسب و کار خود می توانید ابزارهای مناسب دیجیتال مارکتینگ برای دستیابی به آن اهداف را بیابید و انتخاب کنید.

در دیجیتال مارکتینگ ابزارهای متنوع و مخصوصی برای اندازه گیری و بررسی اطلاعات دریافت شده وجود دارد که یک دیجتال مارکتر باید به آنها مسلط باشد و بتواند با آنها کار کند، برای مثال: سایت HubSpot، Google Analytics، KissMetrics، Alexa، Similarweb، Semrush، KWfinder و.

2- شناخت مشتریان و مخاطبین هدف / ساخت پرسونای مشتری:

یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ خوب و عالی حتما در آن به شخصیت و یا پرسونای مشتری توجه شده است. شما باید بدانید که دقیقا می خواهید برای چه کسانی بازاریابی و چه کسانی را جذب کنید.

ساخت پرسونای مشتری یعنی "شناسایی و انتخاب مشتریان ایده آل" که با تحقیق و مصاحبه با افراد مختلف می توان به این لیست دلخواه رسید. پرسونا ساختن یعنی شما از قبل بدانید که به احتمال زیاد چه کسانی مشتری شما خواهد بود.

برخی از اطلاعاتی که باید برای پرسونای مشتریان خود جمع آوری کنید عبارتند از سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی (محله، شهر، استان، کشور)، شغل، میزان درآمد، علاقه مندی ها و اولویت ها، کانال های تبلیغاتی مورد استفاده شان، خلقیات و احوالات روحی و روانی و. هستند که دانستن و دسته بندی کردن هر کدام از این اطلاعات بسیار ارزشمند خواهد بود. وقتی این اطلاعات را جمع آوری و دسته بندی کردید، اکنون ایده پردازی جهت انجام اقدامات بازاریابی برایتان بسیار آسوده تر خواهد شد. خلاصه کاری کنید که مخاطب شما در برخودر با کسب و کار شما در کانال های ارتباطی حس خوبی را تجربه کند!

3- شناخت و آگاهی از روش ها و کانال های بازاریابی:

لیستی از رسانه های دیجیتال و آنلاینی که می توانید از طریق آنها اطلاعات مربوط به برند، محصولات و یا خدمات خود را نشر دهید تهیه و نقاط قوت و ضعف هر یک را بنویسید.

برخی از این بسترها و رسانه های بازاریابی آنلاین، مالکیت و اختیارشان دست خودتان است مانند وب سایت تان که یکبار تهیه می کنید و من بعد می توانید محتوای خود را در آن انتشار دهید. (می توانید در کنار تولید محتوای با کیفیت، منحصربفرد و ارزشمند، روی سایت خود سرمایه گذاری کرده و سئوی قدرتمندی برای آن ایجاد کنید).

برخی دیگر پلتفرم هایی هستند که شما هم می توانید در آنها برای کسب و کارتان حساب کاربری باز کنید و از آن بسترها برای ارتباط با مخاطبین و نشر اطلاعات دیجیتال خود استفاده نمایید مانند سیستم های ارسال ایمیل، لینکدین، اینستاگرام، فیس بوک، تلگرام و. ،

دسته دیگری از رسانه ها هم وجود دارند که بسیار شناخته شده تر و دارای اعتبار بالایی هستند که با پرداخت هزینه می توان در آنها تبلیغات کرد مانند رادیو و تلوزیون، پیج های پر بازدید موجود در شبکه های اجتماعی، گوگل ادز، تبلیغات بنری در وب سایت های رتبه دار و.

یکی از ویژگی های خوب شبکه ها و رسانه های آنلاین و دیجیتال اینست که اگر محتوا و اطلاعات جذاب و با ارزشی تولید و منتشر کرده باشید بدون آنکه هزینه ای پرداخت کنید، آن محتوا توسط دیگر کاربران بازنشر داده شده و به صورت ویروسی دست به دست و به اشتراک گذاشته می شوند! این روش یکی از قدرتمندترین کانال های بازاریابی است (در واقع همان روش بازاریابی دهان به دهان است که علاوه بر دنیای واقعی در دنیای مجازی نیز انجام می گیرد).

ممکن است استراتژی شما ترکیبی از روش ها و کانال های ارتباطی فوق باشد؛ بدیهی است چنانچه همه این روش ها به صورت موازی و همزمان استفاده شوند، احتمال موفق شدن و دستیابی به اهداف بسیار بالاتر می رود.

اما به این نکته توجه داشته باشید که اگر تعداد زیادی کانال ارتباطی و تبلیغاتی را شناسایی کردید که مناسب کسب و کار شما هستند ولی واقعا توان مدیریت همه آنها را ندارید، این اشتباه را نکنید و وارد همه آنها نشوید، برای شروع در یکی دو کانالی که برای شما از بقیه بهتر و کاربردی تر هستند و شما نیز می توانید انرژی لازم را در آنها بگذارید، فعالیت کنید (کم ولی تعریف استراتژی با قدرت شروع فعالیت کنید).

4- تهیه برنامه تولید محتوا:

حالا باید بر اساس تحلیل های خود یک برنامه بازاریابی مدون (یک طرح محتوا) تهیه و تنظیم کنید (چه نوع محتوایی، چه زمانی، از طریق کدام کانال، توسط چه کسی و. انتشار یابد) که طبق آن محتواهای مورد نیاز خود را تولید و در زمان مناسب از طریق کانال(های) بازاریابی یا تبلیغاتی منتخب آنها را منتشر کنید. فراموش نکنید که باید محتواهای خود را جذاب، با کیفیت و هماهنگ تولید کرده و به صورت مستمر منتشر نمایید. ضمنا بایستی محتواهایتان هم جهت و در راستای استراتژی ها و اهداف کسب و کارتان باشند. این محتواها می توانند آموزش و یا معرفی مزایای محصولات و خدمات در قالب کتاب های الکترونیکی، فایل های تصویری، اینفوگرافیک، ویدئو و پادکست (فایل صوتی) و. باشند.

نداشتن زمان بندی مناسب برای تولید محتوا، باعث دور شدن مخاطب از برند و فراموشی او می شود.

در صورت دریافت بازخورد نامناسب و یا عدم حصول نتیجه، حتما در محتواهای تولید شده خود بازنگری داشته باشید و آنها کارآمدتر کنید.

از شبکه ها و رسانه های اجتماعی بر اساس ماهیت شان استفاده کنید، مثلا عکس و تصویر پررنگ و لعاب در اینستاگرام جواب می دهد ولی می تواند مثلا در توئیتر اینطور نباشد و.

5- بررسی فعالیت رقبا در فضای دیجیتال:

برای تدوین استراتژی بازاریابی دیجیتال خود خوب است رقبا و هم صنف های خود را در فضای آنلاین زیر نظر داشته باشید و رفتار آنها را رصد کنید و از شکست ها و موفقیت های آنها کسب تجربه و ایده بگیرید. این اقدام در اکثر مواقع بسیار مفید بوده و به شما دید خوبی می دهد.

6- ادغام و ترکیب گام های فوق:

در این مرحله با اجرای دقیق و استفاده از مراحل و گام های ذکر شده در بالا، می توانید به یک برنامه استراتژی دیجیتال مارکتینگ جامع و منسجم برای کسب و کار خود تهیه و مطابق با آن پیش بروید. پیشنهاد می شود این برنامه را به صورت بلند مدت مثلا "شش ماهه و یا یکساله" برنامه ریزی و تنظیم کنید. سند استراتژی بازاریابی دیجیتال شما همانند یک نقشه راه برای رسیدن به اهداف عمل می کند پس آن را جدی بگیرید و به آن متعهد باشید.

برای تهیه برنامه استراتژی بازاریابی دیجیتال خود می توانید از یک دیجیتال تعریف استراتژی بیزینس کوچ حرفه ای و یا مجموعه ای توانمند در این حوزه که می تواند شما را در این راه همراهی کند، کمک بگیرید. این تصمیم خود نیز یک تصمیم مهم و استراتژیک است و می تواند مسیر رسیدن به موفقیت شما را بسیار کوتاه تر و تضمین کند.

جلسه ۱۳ : تعریف استراتژی های بازاریابی توییتری

سلام به همه پی وی لرنی های عزیز! به یکی دیگر از دوره های آموزشی وب سایت پی وی لرن خوش آمدید!
توییتر یا همان گنجشک معروف شبکه های اجتماعی را می شناسید؟
قرار است در با دوره آموزش توییتر مارکتینگ وارد عرصه داغ توییت ها و ترند ها و هشتگ های توییتری شویم و بیاموزیم که چطور به کمک این شبکه اجتماعی کسب و کار خود را توسعه دهیم.
همه در توییتر اند!
ظرفیت های توییتری برای کسب و کار و بازاریابی به دلیل داشتن جمعیت میلیونی بی نظیر است.
لذا استفاده از توییتر می تواند موجب توسعه و و گسترش کسب وکار شما شود.
در جلسه قبل به کارت های توییتر و کاربرد های آن پرداختیم و نیز آشنایی با انواع کارت های توییتری چون، کارت های خلاصه، کارت های پخش کننده و … آشنا شدیم.
در این جلسه به تعریف استراتژی های بازاریابی توییتری می پردازیم.

تعریف استراتژی های بازاریابی توییتری

به عنوان یک کسب و کار هر فعالیتی که در توییتر انجام می دهید؛ از توییت کردن گرفته تا پیام های کوتاه و غیره، هدف شما باید تنها دستیابی به موفقیت و مطرح شدن بیشتر برندتان باشد.
مانند هر پلتفرم دیگری، در توییتر هم باید به صورت منظم محتوایی برای ارائ داشته باشید.
این مسئله به تنهایی در جذب مخاطب و فالور موثر است و چهره شناخته تر شده ای برای برندتان می سازد.

چه چیزی را باید در توییتر به اشتراک گذاشت؟

بسیاری از سؤالاتی که باید هنگام تصمیم گیری در مورد اشتراک گذاری هر نوع محتوایی در توییتر از خود بپرسید باید پاسخ داده شده و واضح گردند.

• محتوای من در توییتر قرار است چه گروهی را درگیر کند؟
  مخاطبان هدف کسب و کار ما چه کسانی هستند؟
• چه کسی به محتوایی که من به عنوان ارزش ارائه می کنم؛ نیازمند است؟
• افرادی که قصد جذب آن ها را دارم، در جستجوی چه چیزی برای حل نیاز ها و مشکلات شان هستند؟
• آیا مشتریان / کاربران/ اعضای جامعه ی تعریف استراتژی توییتری من محدود به جغرافیایی خاصی هستند

اصل ۸۰/۲۰ در توییتر

بسیاری از بازاریابان هنگام فعالیت در توییتر از اصل ۸۰/۲۰ استفاده می کنند.
۸۰٪ از توییتهای شما باید بر روی تعامل با کاربران و درگیر کردن و جذب آن ها متمرکز باشد.
فعالیت هایی مثل ریتوییت کردن، ریپلای یا پاسخ ها و امثال آنها، جزء این دسته از فعالیت ها هستند.
بعد از آن که موارد اولیه هم می توانید پیشنهادات یا تبلیغات مستقیمی را ایجاد کنید که فالورها را وا دارد برای انجام کاری، مانند کلیک کردن روی لینک یا خرید از وب سایت تان، ترغیب شوند.

آگاهی از عملکرد توییت ها

این که چرا باید از واکنش مخاطبان تان در خصوص محتوای توییت ها و توییتر خود آگاه باشید؛ مسئله روشنی است.
با کمک بعضی از ابزار ها می توانید از واکنش مخاطبان تان در توییتر آگاه شوید.
به عنوان مثال با unfollowstats.comمی توانید نحوه تعامل دیگران با صفحه توییترتان را بسنجید.
حتی می توانید بفهمید چرا دیگران جذب محتوای شما در توییتر نمی شوند.

Buffer و Hootsuite

از Buffer و Hootsuite برای سنجش عملکرد توییت هایتان استفاده کنیدو
می توانید از Buffer و Hootsuite نه تنها برای بررسی کردن عملکرد توییت ها خود بلکه برای سایر رسانه ها و شبکه های اجتماعی خود استفاده نمایید.

استفاده از Buffer و Hootsuite ( تعریف استراتژی های بازاریابی توییتری )

ساخت برند در توییتر

اگر می خواهید در توییتر موفقیت واقعی داشته باشید و از کسب و کار خود یک برند واقعی بسازید به نکات زیر توجه نمایید.

• از نام برند و کسب و کار خود برای تعریف استراتژی تعریف استراتژی نام حساب توییتری کسب و کار خود استفاده کنید.
  این نکته خیلی واضح و بدیهی است اما لازم است که هر چند وقت یکبار یادآوری شود.
• اگر برند سازی کسب و کارتان مهمترین اولویت تان است؛ از لگوی خود به عنوان پروفایل خود و سایر نمونه کارهای توییتری خود استفاده نمایید.
• باید روزانه ۱۰ تا ۲۰ توییت داشته باشید تا بتوانید نام برندتان را در جریان توییتر نگه دارید.
• برنامه ریزی کنید تا توییت هایی را که به محتواهای ارزشمند لینک شده اند و با ۱۰ توییت شخص تکمیل می شوند را با سایر کاربران به اشتراک بگذارید.
• اگر کسی از شما سوالی پرسید حتماً و حتماً به آن پاسخ دهید. ( دارم می گویم حتماً! )
• برای به دست آوردن باید بخشید!
  در توییتر هم همین قاعده حکم فرما است.
  لذا سعی کنید محتوای خود را از طریق، دوستان توییتری خود، ریتوییت کردن و محتواهای مرتبط به اشتراک بگذارید.
• روزانه حداقل دو نفر را فالو کنید.

فالور ها ( تعریف استراتژی های بازاریابی توییتری )

• هر کسی را که شما را فالو کرد، فالو کنید! ( برای به دست آوردن باید بخشید! ).
  این کار بهترین روش برای حفظ فالورهایتان است.
  در درجه بعد هر کسی را که در حوزه کسب و کارتان است را فالو کنید.
  در آخر نیز هر کسی را که دوست دارید فالو نمایید!

افزایش اعتبار کسب و کار در توییتر

نام کاربری شما بر روی درک اعتبار پیام شما تأثیر می گذارد.
تحقیقات نشان می دهد اسامی مرتبط با یک کسب و کار که بیانگر هویت کاری آن باشد ( مثل آکادمی آموزش کامپیوتر پی وی لرن ) تا اسامی غیر مرتبط ( مثل شرکت علی علیزاده و برادران ) که نشانگر هیچ هویتی نیست، اعتبار بالاتری را ایجاد می نماید.
علاوه بر این اسامی نوع اول حتی از اسامی کامپیوتری مثل crazydog33 یا مادراژدها تأثیر بهتر در کسب اعتبار برای شما دارند.

در خصوص کسب اعتبار بیشتر برای کسب و کارتان از نکات زیر استفاده کنید.

هر آنچه را که در بخش بیوگرافی پروفایل خود می نویسید، باید عقاید و توییت های شما را به اشتراک بگذارد.

بیوگرافی برند Hootsuite ( تعریف استراتژی های بازاریابی توییتری )

همیشه از عکس کسب و کار خود برای معرفی برند خود استفاده کنید؛ مگر آن که یک کسب و کار تک نفره دارید که در آن صورت آزادید که از تصویر خودتان هم استفاده نمایید.

دستور زبان و نکات نگارشی را رعایت کنید!
از آن جا که یک توییت محدودیت کاراکتر دارد؛ برخی افراد بعضی از کلمات را کوتاه و – زشت – می کنند.
س = سلام
ب تووییتر خ آمدید = به توییتر خوش آمدید.
به مخاطبان تان احترام بگذارید و حروف را نخورید!

افراد از این که محتوای تبلیغاتی و اسپم دریافت کنند متنفر اند!
حق هم دارند.
فکرش را بکنید! روزانه چند بار با تبلیغات بمبارن می شویم.
گاهی با ارائه محتوای خوب و ارزشمند و البته رایگان به دلجویی مخاطبان خسته از تبلیغات خود بپردازید.

به سوالات پاسخ دهید.
مقاله بنویسید و لینک آن را در توییتر به اشتراک بگذارید.
از فیلم و محتوای بصری که مرتبط با حوزه کسب و کارتان است استفاده نمایید.
محتوا و توییت های دیگران را که مرتبط با حوزه فعالیت شما است را ریتوییت کنید.
با ریتوییت کردن توییت های دیگران نشان می دهید که به محتوا و اطلاعات شان توجه می کنید و با آن ها تعامل واقعی دارید.
با این کار یک مزیت دیگر هم دریافت می کنید و در آینده همین کسانی که شما، تویت هایشان را ریتوییت کرده اید، توییت هایتان را ریتوییت خواهند کرد. ( برای به دست آوردن باید بخشید! )

با سایر فعالانی که در حوزه کسب و کارتان هستند ارتباط برقرار کرده و با آن ها دوست شوید و بعد دوستی تان را قوی تر و واقعی تر نمایید.
تعامل با سایر فعالان در حوزه کسب و کارتان نشان می دهد که محتوای آن ها را خوانده و ریتوییت می نمایید.
با این کار از محتوای آن ها نیز به صورت رایگان – و با تکیه بر دوستی – بهره خواهید برد!
با ترند های حوزه کسب و کارتان همراه باشید و خود را در کوران خبر ها قرار دهید.

همکاری و دوستی با فعالان حوزه کاری ( تعریف استراتژی های بازاریابی توییتری )

کلام آخر

مشخص کنید که می خواهید چه چیزی را در تعریف استراتژی توییتر به استراک بگذارید.
از اصل ۸۰/۲۰ برای تعامل و ارتباط با مخاطبان توییتری خود استفاده کنید.
بعد سه سراغ ساخت برند خود در توییتر بروید و در این راه صبور باشید.
در جلسه آینده به این می پردازیم که چگونه اعتبار کسب و کار خود را در توییتر مدیریت کنیم.
با پی وی لرن همراه باشید.

تعریف استراتژی

قبل از اینکه درس مدیریت بخوانم، همیشه واژه‌های «استراتژی کسب و کار» و «استراتژی فردی» برایم جذاب بودند. همیشه دوست داشتم «استراتژی» بدانم و بفهمم. برایم مثل قلعه ای می ماند در دوردستها: عظیم، خیره کننده و سرشار از رمز و راز.

در دوران دانشگاه، درسها را یکی پس از دیگری به سرعت گذراندم تا نوبت به درس استراتژی برسد. روز موعود فرا رسید. سر کلاس درس نشستم و تمام جسم و جانم را متمرکز کردم تا مفهوم این واژه اسرارآمیز را درک کنم.

جلسات یکی پس از دیگری آمدند و رفتند و من همچنان سیراب نشده بودم. آنچه میشنیدم بسیار تئوریک بود…

به سراغ کتابها رفتم. دیوید را خواندم. مینتزبرگ و هکس و تامسون و شواترز و پورتر و کیم و راملت و …

حسم بهتر شد. اما هنوز بیشتر می خواستم. آن سالها به تازگی به یک پست مدیریتی ارتقا پیدا کرده بودم و هنوز احساس میکردم استراتژی باید ذهنم را بازتر کند. قلعه را دیده بودم. درها را باز کرده بودم. راهروهای قلعه را گشته بودم. اما تو گویی که اتاقی در تاج قلعه بود که هیچکس راه آن را نشان نمیداد و هیچ راهرویی به آنجا منتهی نمیشد.

مدتی نگذشته بود که به حادثه ای، «معلم استراتژی» شدم. کلاسی بود و دانشجویانی که عمدتاً از مدیران کسب و کار بودند و ظاهراً چند مدرس را به اعتراض تغییر داده بودند و فرصتی دست داد تا من در کلاس آنها حاضر شوم. از سال ۸۵ آموزش استراتژی را آغاز کردم و مجموعاً حدود ۱۵۰۰ نفر را تعلیم دادم: در بیش از چهل دوره و هر دوره چهل ساعت…

قلعه را به آنها معرفی میکردم و آنها را دور تا دور آن میگرداندم و راههای پیدا و پنهان را نشان میدادم. اما خود میدانستم که این قلعه را اتاقی است که خود هرگز راه بدان پیدا نکرده ام.

یک روز، در گوشه یک نمایشگاه، فرصتی دست داد تا با مدیری بر سر میز بنشینم که گردش مالی سازمانش، با درآمد نفتی کشورم قابل مقایسه بود! در لا به لای حرفهای دوستانه و گزارش کارها و …، حرف از مدیریت شد و گفتم که در کنار فروشنده بودن، «معلم» هم هستم و «استراتژی» هم درس میدهم.

پرسید: استراتژی را چگونه تعریف میکنی؟ کمی فکر کردم. آنها که استراتژی را میشناسند میدانند که ده ها تعریف وجود دارد که برخی همسو و برخی متضاد و متعارض هستند. به هر حال، به حیلت معلمی و با بازی کلامی، تعاریف را به هم چسباندم و معجونی را به خوردش دادم: کمی از پورتر، با عصاره ای از مینتزبرگ، با طعمی از گری همل. با کمی افزودنی از هکس به همراه رنگهای طبیعی و با کمی افزودنی های مجاز!

تمام مدت با لبخند نگاهم کرد. در پایان گفت: من درس مدیریت نخوانده ام. به همین دلیل، ذهنم چندان پیچیده و مجرد نیست. من آموخته ام که استراتژی، تخصیص بهینه منابع است. اینکه وقت و سرمایه و نیروی انسانی و دانش و تجربه و مهارت خود را صرف کدام حوزه کنی و از کدام حوزه ها، دوری کنی. استراتژی هنر «انتخاب کردن» و «کنار گذاشتن» است. هنر تشخیص اینکه به کدام بازار رو کنی و از کدام بازار صرف نظر کنی. هنر اینکه چشم را بر روی کدام مشتری ببندی و از منافعش صرف نظر کنی تا دستانت برای خدمت بیشتر به مشتری دیگر، آزاد و رها بماند. هنر فرار کردن از وسوسه «دستیابی همزمان به همه چیزهای خوب…».

او از نوشیدنی روی میز سرمست بود و من از طعم این عصاره تجربه که هنوز سرمستش مانده ام…

دوست داشتم بیشتر حرف بزنم که فردی آمد و آن مرد، با خداحافظی شتابزده، میز را ترک کرد. فهمیدم که «استراتژی» به او میگوید که بیش از این، «زمانش» را صرف گفتگو با من نکند.

راه اتاق بالای برج را یافته بودم! چند هفته بعد، برای همیشه، آموزش استراتژی را رها کردم و زندگی دیگری را آغاز کردم. تغییراتی چنان بزرگ در زندگیم حاصل شد که دانشگاه و درس و مدرسه، هرگز برایم ایجاد نکرده بودند.

در آینده برای شما از استراتژی خواهم گفت: تفکر استراتژیک و استراتژی فردی.

شاید برخی از حرفهایم در کتابهای دیگر هم باشد و شاید برخی حرفها برخلاف کتابها باشد. اما چه فرق میکند. من اینجا دارم راهی را که برای توسعه مهارتهای خود طی کرده ام گزارش میدهم.

در آینده از شما هم خواهم خواست که وارد این بازی جذاب شوید. قلعه را با هم خواهیم گشت. راهرو به راهرو. اتاق به اتاق. تا بالاترین اتاق!

هفت تعریف “استراتژی” از نگاه بزرگان مدیریت

1️⃣ جک ولش
استراتژی یعنی این که ما تصمیم های شفاف و دقیق در مورد نحوه رقابت با دیگران بگیریم.

2️⃣ مایکل پورتر
استراتژی یعنی اینکه کاری که دیگران انجام می دهند را با منابع کمتر (کاراتر) انجام دهیم و کارهایی انجام دهیم که هیچ کس غیر از ما انجام نمی دهد.

3️⃣ شرون اوستِر
استراتژی داشتن یعنی وقتی مجموعه تصمیمات ما دیده می شود، بتوان الگوی خاصی را در آن مشاهده کرد.

4️⃣ آلفرد چندلر
استراتژی یعنی تعیین هدف های دراز مدت در سازمان و آماده کردن برنامه های فعالیتی مناسب و تخصیص دادن منابع مورد نیاز برای تحقق این اهداف.

5️⃣ هافر و شندل
استراتژی یعنی فعالیت هایی که تأمین کننده هماهنگی بین منابع داخلی و قابلیت های سازمان با فرصت و تهدیدهای محیط بیرونی است.

6️⃣ مینزبرگ
مینتزبرگ معتقد است که مفاهیمی چون استراتژی را نمی توان در قالب یک تعریف استراتژی آورد و باید تعاریف مختلفی را برای آن پذیرفت.
وی برای تعریف استراتژی پنج ویژگی پیشنهاد می کند:
? استراتژی به عنوان برنامه
? استراتژی به عنوان شگرد
? استراتژی به عنوان الگو
? استراتژی به عنوان جایگاه
? استراتژی به عنوان دیدگاه

7️⃣ پیسانو
پیسانو بیان می کند که استراتژی هیچ چیز به جز تعهد به یک الگوی رفتاری مشخص به منظور پیروی در یک رقابت نبوده و به یک فرض اساسی منتج می شود که عبارت است از اینکه چه چیزی موجب پیروزی می شود.

استراتژی یعنی فعالیت هایی که تأمین کننده هماهنگی بین منابع داخلی و قابلیت های سازمان با فرصت و تهدیدهای محیط بیرونی است.

6️⃣ مینزبرگ
مینتزبرگ معتقد است که مفاهیمی چون استراتژی را نمی توان در قالب یک تعریف استراتژی آورد و باید تعاریف مختلفی را برای آن پذیرفت.
وی برای تعریف استراتژی پنج ویژگی پیشنهاد می کند:
? استراتژی به عنوان برنامه
? استراتژی به عنوان شگرد
? استراتژی به عنوان الگو
? استراتژی به عنوان جایگاه
? استراتژی به عنوان دیدگاه

7️⃣ پیسانو
پیسانو بیان می کند که استراتژی هیچ چیز به جز تعهد به یک الگوی رفتاری مشخص به منظور پیروی در یک رقابت نبوده و به یک فرض اساسی منتج می شود که عبارت است از اینکه چه چیزی موجب پیروزی می شود.

]
⚠️ چرا مشتریان، به موقع هزینه‌ها را پرداخت نمی‌کنند؟ ⚠️

✅ استراتژی هایی برای اصلاح دیرکرد زمانی پرداخت مشتریان

?۱. بر فرآیند صدور صورتحساب، کنترل کامل داشته باشید: هرگونه شرایط خرید و جریمه دیرکرد باید به وضوح مشخص شود.

?۲. به شکلی رسمی اخطار بدهید: اخطاری رسمی برای او بفرستید و با لحنی دوستانه شیوه های پرداخت را یادآوری کنید.

?۳. شرایط مختلفی را برای بهترین (و بدترین) مشتریانتان در نظر بگیرید : اگر چند مشتری مشکل ساز دارید، یا از طرف دیگر، مشتریانی دارید که همیشه به موقع هزینه خرید را پرداخت می کنند، بهتر است شرایط خرید متفاوتی را برای هر کدام از آنها در نظر بگیرید.

?۴. شیوه های پرداخت متنوع تری را بپذیرید : مکالمه ای دوستانه و صریح با مشتری مورد نظر داشته باشید و سعی کنید با او در مورد نحوه پرداخت به توافق برسید.

?۵. از شرکت های تحصیلداری استفاده کنید : اگر شرایط سختی دارید و گزینه های بالا به شما کمکی نکرد، می توانید از شرکت های تحصیلداری استفاده کنید.

?۶. با مشتریان مشکل ساز کار نکنید : اگر تعدادی از مشتریانتان به طور مرتب مشکلاتی در زمینه پرداخت برایتان ایجاد می کنند، باید آنها را کنار بگذارید.

?۷. قانونی برخورد کنید : اگر همه راه ها را امتحان کرده اید و باز هم به در بسته خورده اید، دیگر وقت آن رسیده که از طریق قانونی دست به کار شوید

آرمان پرداز خبره

شرکت آرمان پرداز خبره بیش از 15سال سابقه فعالیت در زمینه حسابداری و حسابرسی و خدمات مشاوره مالی و مالیاتی